Innerhalb dieses Tagesworkshops geht es darum ein Grundwissen zu Konflikten und deren Dynamiken innerhalb von Organisationen und Teams zu erlangen. Mit diesen Basics zu Konflikten soll die Konfliktkultur der Organisation gestärkt und Impulse zur niedrigschwelligeren Konfliktbearbeitung im Arbeitskontext gegeben werden. Damit setzt der Workshop eher auf Ebene der Prävention von Konflikteskalation an und zeigt auch die Grenzen auf, ab welchem Eskalationsgrad es sinnvoll ist, sich externe Unterstützung bei der Konfliktklärung zu suchen. Zugleich wird deutlich, dass Konflikte zum Miteinander dazu gehören und wie konstruktiv mit ihnen gearbeitet werden kann.
Inhalte sind hierbei grundlegende Kommunikations- und Konfliktmodelle, verschiedene Konfliktarten und Eskalationsdynamiken, das Entwickeln einer Haltung zu Konflikten im jeweiligen Arbeitsbereich, Kommunikationstechniken und Selbstreflexion.
Die Grundstruktur des Workshops kann den Bedarfen des jeweiligen Arbeitskontexts angepasst und damit auf die Besonderheiten der anfragenden Organisation oder des jeweiligen Teams abgestimmt werden.